• Để thiết lập tài khoản và cung cấp gói dịch vụ phù hợp, chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau:
• Thông tin tài khoản quản trị: Họ tên người đại diện, chức vụ, số điện thoại, email kích hoạt và mật khẩu đăng nhập.
• Thông tin đơn vị kinh doanh (Nhà hàng/Khách sạn): Tên nhà hàng/khách sạn, địa chỉ kinh doanh, mã số thuế (nếu có), quy mô phòng/bàn để cấu hình gói dịch vụ.
• Thông tin thanh toán và gói dịch vụ: Lịch sử đăng ký gói, thời hạn sử dụng, thông tin chuyển khoản giao dịch (VietQR, thẻ ngân hàng) phục vụ cho việc gia hạn hoặc nâng cấp gói.
• Dữ liệu vận hành hệ thống: Nhật ký hoạt động (logs), địa chỉ IP, thông tin thiết bị truy cập nhằm mục đích bảo mật và tối ưu hóa hiệu năng phần mềm.

• Dữ liệu của bạn được thu thập nhằm phục vụ các hoạt động cốt lõi sau:
• Khởi tạo, cấu hình và bàn giao tài khoản quản lý nhà hàng/khách sạn theo đúng gói dịch vụ đã mua.
• Xử lý các giao dịch thanh toán, xuất hóa đơn điện tử và nhắc lịch gia hạn gói dịch vụ khi sắp hết hạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố hệ thống và hướng dẫn thao tác trong quá trình sử dụng.
• Gửi các thông báo quan trọng về việc bảo trì hệ thống, cập nhật tính năng mới hoặc nâng cấp bảo mật.

• Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu vận hành của nhà hàng/khách sạn là tài sản tối mật. Do đó:
• Hệ thống áp dụng các giao thức mã hóa tiên tiến (SSL/TLS) cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
• Mật khẩu tài khoản được băm mã hóa một chiều, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Mọi thông tin thanh toán qua cổng liên kết (VietQR, Thẻ tín dụng) đều được xử lý theo chuẩn bảo mật của các tổ chức tài chính đối tác, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thô trên máy chủ.

• Thông tin tài khoản và cấu hình hệ thống sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian gói dịch vụ của bạn còn hiệu lực.
• Trường hợp gói dịch vụ hết hạn và không gia hạn, dữ liệu của bạn sẽ được đóng băng và lưu trữ an toàn trong vòng [Ví dụ: 30 hoặc 60 ngày] trước khi hệ thống tự động xóa vĩnh viễn, nhằm tạo điều kiện cho bạn khôi phục lại dịch vụ khi cần.

• Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu vận hành của nhà hàng/khách sạn của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:
• Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud (AWS, Google Cloud...) có cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Các cổng thanh toán tích hợp trên hệ thống để xác thực giao dịch mua gói dịch vụ.
• Khi có yêu cầu bắt buộc bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Là chủ tài khoản dịch vụ, bạn có quyền:
• Tự do thay đổi thông tin hồ sơ doanh nghiệp, đổi mật khẩu quản trị.
• Chủ động nâng cấp, gia hạn hoặc hủy bỏ các gói dịch vụ đang sử dụng trực tiếp trên bảng điều khiển (Dashboard).
• Yêu cầu xuất dữ liệu (Export) hoặc xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan khi ngừng sử dụng dịch vụ.

• Đăng ký: Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về doanh nghiệp (Tên nhà hàng/khách sạn, số điện thoại, email) khi đăng ký gói dịch vụ.
• Trách nhiệm quản lý: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu tài khoản quản trị của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn sẽ được tính là trách nhiệm của bạn.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép hoặc lỗ hổng bảo mật nào, bạn cần thông báo ngay cho ban quản trị của 💞𝐌𝐚𝐫𝐭🍟 để được hỗ trợ kịp thời.

• Phí dịch vụ: Bạn đồng ý thanh toán cho chúng tôi chi phí gói dịch vụ (theo tháng/năm) được niêm yết công khai trên website hoặc theo hợp đồng riêng giữa hai bên.
• Hình thức thanh toán: Chấp nhận các hình thức chuyển khoản qua mã VietQR, cổng thanh toán hoặc thẻ ngân hàng được tích hợp hợp pháp.
• Trễ hạn thanh toán: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc lịch trước khi gói dịch vụ hết hạn [Ví dụ: 7 ngày]. Nếu quá thời hạn mà không thanh toán, hệ thống có quyền tạm ngưng quyền truy cập của tài khoản cho đến khi khoản phí được thanh toán đầy đủ.

Nguyên tắc chung: Chúng tôi cung cấp công cụ dùng thử/tư vấn kỹ lưỡng trước khi mua, do đó bạn cần cân nhắc kỹ gói dịch vụ phù hợp với quy mô doanh nghiệp của mình.

• Trường hợp ĐƯỢC hoàn tiền:
  • Hệ thống lỗi nghiêm trọng phía máy chủ của 💞𝐌𝐚𝐫𝐭🍟 khiến nhà hàng/khách sạn không thể vận hành liên tục quá [Ví dụ: 48 giờ] mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục được.
  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng [Ví dụ: 3 ngày] kể từ ngày kích hoạt gói lần đầu nếu dịch vụ không đúng như mô tả tính năng.
• Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC hoàn tiền:
  • Bạn tự ý hủy gói dịch vụ giữa chừng khi thời hạn sử dụng vẫn còn.
  • Tài khoản bị khóa hoặc đình chỉ do vi phạm quy định tại Mục 12 (Sử dụng bất hợp pháp).

• Gian lận tài chính: Dùng phần mềm để tạo hóa đơn giả, trốn thuế, rửa tiền hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo khách lưu trú/khách ăn uống.
• Lưu trữ nội dung cấm: Sử dụng kho lưu trữ của hệ thống để tải lên các hình ảnh, tài liệu đồi trụy, vi phạm thuần phong mỹ tục, hoặc các tài liệu kích động, vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
• Tấn công hệ thống: Cố ý phát tán virus, mã độc, hoặc thực hiện các hành vi spam dữ liệu gây nghẽn băng thông, ảnh hưởng đến các nhà hàng/khách sạn khác đang cùng chung hệ thống.

• Bạn vi phạm nghiêm trọng các điều khoản tại Bản điều khoản dịch vụ này.
• Có yêu cầu trực tiếp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn không thanh toán phí gia hạn đúng hạn sau thời gian gia hạn tối đa cho phép.

• Cam kết dịch vụ (SLA): Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự cố gián đoạn do nhà cung cấp mạng Internet bên thứ ba, sự cố đứt cáp quang biển hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới diện rộng).
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống có cơ chế tự động sao lưu (Backup) dữ liệu định kỳ cho bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tuyệt đối, bạn cũng nên chủ động xuất file báo cáo (Excel/PDF) định kỳ từ trang quản trị.

• Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu kỹ thuật liên quan đến quyền riêng tư, bro vui lòng liên hệ:
• Email hỗ trợ: [Email của bạn, ví dụ: cskh@datmonnhanh.com]
• Hotline hỗ trợ: [Số điện thoại hotline doanh nghiệp]
• Địa chỉ văn phòng: [Địa chỉ công ty của bạn]